جيف بيزوس Jeffery P. Bezos

 ولد جيف بيزوس في الثاني عشر من يناير عام ١٩٦٤ في ولاية نيو مكسيكو  الأمريكية، لم تستمر علاقة الزواج بين والدته ووالده الأصليين لأكثر من عام بعد ولادته.

فتزوجت حينما بلغ جيف سن الرابعة من رجل يدعي مايك بيزوس الكوبي الأصل وكانت عائلة ميسورة الحال بشكل كبير.

إنتقلوا بعدها جميعاً إلى ولاية هيوستن الأمريكية للإقامة والعمل. أظهر بيزوس في سن مبكرة إهتماماً بالغاً بالميكانيكا والطاقة الكهربية.

وحينما بلغ سن المراهقة أي في المرحلة الثانوية من التعليم إنتقلت عائلته مجددا للعيش في ولاية فلوريدا الأمريكية، وكانت قد بدأت في ذلك الوقت تنشأ علاقة حب بين بيزوس و’الحواسيب’ وكان طالباً نجيباً في المرحلة الثانوية.

بعد الإنتهاء من المرحلة الثانوية أراد الإلتحاق بالجامعة لدراسة الفيزياء لكن سرعان ماعدل عن هذه الفكرة ليختار الشئ الذي أحبه وهو علم الحواسيب ‘Computer Since’ ولم يكن الكثيرون يعرفون ماهو الإنترنت في ذاك الوقت.

ومع ذلك كان هذا هو الوقت الذي بدأت فيه الولايات المتحدة بتنمية مجال الإنترنت وكل مايتعلق به فبدأت الكثير من الشركات الكبرى تدخل بشكل أو بآخر إلى مجال الإنترنت.

بعدما تخرج بيزوس من الجامعة بشهادة في علم الحاسوب التحق بالعمل في إحدى شركات البورصة في وولستريت، وكان موظفاً في قسم الحواسيب الذي كان مجال دراسته.

تقدم في الوظيفة سريعاً حتى وصل إلى الإدارة، وفي هذه الأثناء وحتى عام ١٩٩٤ لم يكن يوجد مايسمى اليوم بالتجارة الإلكترونية.

– فكرة تأسيس موقع أمازون

لاحظ جيف بيزوس الإقبال الكبير على شبكة الإنترنت وزيادة مستخدميه، فبدأ يفكر بعمل مشروع تجاري متعلق بالإنترنت وليس مجرد مشروع تجاري تقليدي.

فبدأ ببساطة بملاحظة أكثر البضائع التي يتم إرسال كاتالوجات لها عبر البريد إلى المشترين، وبدأ بالتفكير في كيفية عمل هذا النوع من التجارة بشكل إحترافي عبر شبكة الإنترنت.

لاحظ جيف بيزوس أن تجارة الكتب لم تكن رائجة عبر البريد، وذلك لأن عمل كتالوج يعرض الكتب الموجودة في إحدى المكتبات سيكون كبيراً بعض الشئ، وسيصعب إرساله بالبريد، فقرر أن يتعلم شيئاً عن تجارة الكتب.

في اليوم التالي قرر السفر لحضور معرض كبير لبيع الكتب وأن يتعلم بنفسه كل مايتعلق بتجارة الكتب، وحينما رأى كمية الكتب المباعة في هذا المكان قال في نفسه ‘كل مايتطلبه الأمر هو إنشاء مكان واحد لبيع كل هذه الكتب’ عبر شبكة الإنترنت.

وكانت فكرة جديدة من نوعها أن يتم تجميع أهم الكتب في مكان واحد، ويتمكن القراء من العثور علي الكتب التي يودون قرائتها ثم شرائها مباشرة من نفس المكان وعبر الإنترنت (وكان لايزال وقتها موظفاً بنفس الشركة).

– مخاطرة مصيرية كبرى

لم يكن أصحاب الشركة التي يعمل بها جيف بيزوس مستعدون لمجاراته في مثل هذه الخطوة عندما أعلمهم بها، فنصحه مديره قائلاً “إنها فكرة جيدة لكن لا أنصحك بترك العمل، هذه الفكرة قد تكون أفضل لمن لايمتلك وظيفة جيدة مثل وظيفتك”.

وكان على جيف بيزوس حينها أن يختار بين خيارين، إما الإستمرار في وظيفته بدخل ثابت مضمون، أو المخاطرة بترك هذه الوظيفة والتفرغ للمضي في مشروعه.

وهو قرار ليس من السهل إتخاذه لأنه عبارة عن مخاطرة حياتية، إما أن تنجح وتستمر، أو قد تفشل ويكون بذلك قد خسر كل شئ.

في النهاية قرر الرجل إتخاذ القرار الحاسم وهو ترك العمل والتفرغ للبدء في مشروع ‘بيع الكتب عبر شبكة الإنترنت’، لكي يحقق إحدى أمنياته التي كانت عبارة عن إمتلاك شركة أو عمل خاص به.

وقد كانت زوجته أول وأكبر المشجعين له على المضي في قراره المصيري وتحقيق مايطمح إليه.

– تأسيس موقع أمازون

لم يلبث جيف بيزوس وزوجته إلا أن إتخذا قرار السفر إلى فلوريدا في عطلة نهاية الأسبوع، حيث كان يسكن زوج أمه مايك بيزوس، الذي أهداه سيارة، فاستقل السيارة هو وزوجته بعد أيام من هذا القرار الحرج خاصة أنه الآن بلا عمل، متجهين إلى مدينة سياتل.

وكان يخطط للأمر طوال الطريق فوضع ضمن الخطة المرسومة أسماء متعددة لموقع بيع الكتب لكن نصحه محاميه بعدها بتغييرها حيث أنها لم تكن جيدة.

فتم تغييره ثلاثة مرات إلى أن إستقر الإسم على “أمازون” نسبة إلى نهر الأمازون في أمريكا الجنوبية، نظراً لكثرة فروعه، ولأنه كان بالفعل يخطط للإنتشار تماماً مثل أفرع هذا النهر.

كذلك كان ضمن الخطة إحتمالية فشل كل هذا الأمر بنسبة ٧٠٪؜ وإحتمالية النجاح بنسبة ٣٠٪؜. وأخيراً وصل جيف بيزوس وزوجته إلى الوجهة المقصودة، حيث سيتم تأسيس شركة أمازون.

بدأ بيزوس بتأسيس شركة أمازون بعد العمل على الناحية القانونية مع محاميه، بدأ التأسيس في منزل مكون من غرفتين كانتا بمثابة مخزن للكتب، وقام بمد الأسلاك اللازمة لأجهزة الحواسيب إلى الجراج.

وقام بعمل طاولات خشبية من الأبواب القديمة التي لاحاجة لها بأقل التكاليف لوضع الحواسيب عليها.. إلى الآن لم يعلم الرجل أن أمازون سيصبح المتجر الإلكتروني الأول والأفضل في العالم، وأن مغامرته سيكتب لها هذا النجاح الكبير.

إحتاج المشروع إلى تمويل في البداية، ولم يكن يمتلك هو الكثير من المال وقتها، فعرض الفكرة على والديه، أنه بصدد عمل مشروع متعلق بالإنترنت وأن هناك إحتمالية بنسبة ٧٠٪؜ أن يخسرا أموالهما في حالة عدم نجاح المشروع.

فوثقا به وخصصا له مبلغ ثلاثمائة ألف دولار أمريكي، وكان ذلك المبلغ معظم رأس مالهما في الحياة، لكن أكدا أنهما يثقان في قدرات ولدهم، وليس في الإنترنت ذاته، لأنهما لم يعرفا وقتها الإنترنت بشكل جيد.

وبالفعل بعد حوالي العامين من تأسيس أمازون أصبحا أحد المليارديرات بفضل ثقتهم في ولدهم، وكذلك أصبح مالكي الأسهم الآخرين من عائلة بيزوس ضمن قائمة مليارديرات الولايات المتحدة.

أنشأ جيف موقع “أمازون” عام ١٩٩٤ بمساعدة صديق ذو خبرة جيدة بالبرمجة وشبكة الإنترنت، ثم قام بسؤال أصدقائه ومعارفه لتجربته قبل إطلاقه والإعلان عنه للعامة، وكانت النتيجه أنه عمل بشكل كامل وبلا مشكلة تذكر.

فقام على إثر ذلك في السادس عشر من يوليو عام ١٩٩٥ بإعلان موقع أمازون في نطاق ليس بالواسع ‘كان عمره حينها واحداً وثلاثين عاما’.

وكان يسأل أصدقائه ومعارفه المساعدة في نشره عبر التحدث إلى الأصدقاء فقط وليس إعلاميا، فبدأ بالفعل ببيع الكتب بشكل جيد في بدايته في جميع ولايات أمريكا.

بجانب عدة دول أجنبية حتى وصل حجم المبيعات الاسبوعي إلى عشرين ألف دولار أمريكي، وكل ذلك فقط في ثلاثة أشهر أي في سبتمبر من نفس سنة إطلاقه وهو مالم يكن متوقعاً.

بالتالي حدث الكثير من الأخطاء لعدم جاهزيته وفريق عمله لإستقبال هذا العدد من الطلبات، لكن سرعان ماتمت إعادة بناء النظام وتدارك الأخطاء حتى تم إطلاق أمازون للعالم بشكل رسمي وموسع عام ١٩٩٦.

بدأ بيزوس بالعمل على تطوير الموقع وإضافة خدمات عديدة فأصبح موقع أمازون في غضون عامين تقريباً من إنشائه ينافس كبرى مكتبات بيع الكتب التقليدية الأكبر في العالم.

بل تعداها حتى أصبحت القيمة السوقية لأسهم أمازون تفوق أسهم هذه المكتبات بشكل لافت، وهو ما لم يتوقعه جيف بيزوس ولا أي شخص آخر.

والجدير بالذكر أن هذه المكتبات الكبري شككت كثيراً في البداية في قدرة موقع إلكتروني مبتدئ يبيع عبر شبكة الإنترنت على منافستهم، فحدث ذلك بالفعل بل وتفوق موقع أمازون عليهم.

– أمازون من أفضل متجر لبيع الكتب إلى أفضل متجر لبيع كل شئ

فكر صاحب أمازون أن يحول موقع أمازون من أفضل موقع لتجارة الكتب في العالم، إلى أفضل موقع لتجارة كل شئ في العالم، وكان ذلك عام ٢٠٠٠.

وبالفعل في غضون عامين قامت شركات عالمية لبيع الإلكترونيات والملابس والألعاب والمنتجات الرقمية ومنتجات أخرى، بالتعاقد مع جيف بيزوس صاحب أمازون الذي اشتهر في بقاع كثيرة من العالم ببيع الكتب.

فتمت إضافة المنتجات التي قاربت الأربعة آلاف ماركة عالمية معروفة، فأصبح بالفعل في بضع سنوات أول وأفضل متجر الكتروني يبيع كل شئ في الولايات المتحدة والعالم، وحقق مبيعات سنوية وقتها قدرت بعشرة مليار دولار عام ٢٠٠٦.

واليوم خاصة في إطار إنتشار التجارة الإلكترونية بنسبة ضخمة حول العالم، حقق أمازون عام ٢٠١٣ مبيعات سنوية قدرت بخمسة وسبعون مليار دولار، أي أكثر من سبعة أضعاف ما حققه قبلها بسبعة أعوام بمعدل ضعف المبيعات كل عام.

واليوم يحتل أمازون المرتبة الأولى في العالم بين المتاجر الإلكترونية والثانية عالمياً في ٢٠١٤ من حيث ترتيب المواقع بعد جوجل مباشرة، أي أنه ثاني أهم موقع في العالم.

في عام ٢٠٠٧ لم تتوقف طموحات بيزوس الإبتكارية والتوسعية حيث قدم للعالم القارئ الإلكتروني الشهير ‘كيندل’، الذي يظهر الكتب بشكل يوحي للقارئ بأنه يقرأ كتاباً حقيقياً وليس مجرد القراءة عبر جهاز إلكتروني.

ويمكن من خلاله الإتصال بالإنترنت وتحميل الكتب، وتعديل الخط واللون بالشكل الذي يناسب القارئ.

وعند إطلاق هذا الجهاز إحتل أكثر من خمسة وتسعين بالمائة من المبيعات الأمريكية لمثل هذه الأجهزة، وكان بمثابة إنطلاقة أخرى في سلسلة نجاحات أمازون.

– الشركات التي يمتلكها مؤسس أمازون

قد يستغرب البعض العلم بأن بيزوس يمتلك قاعدة كبري للرحلات الفضائية ومكوك فضائي للمسافرين تحقيقاً لأحد أحلامه التي لطالما راودته منذ صغره بالإرتحال إلى عالم الفضاء وإستكشافه.

كذلك قام جيف بيزوس عام ٢٠١٣ بشراء واحدة من أشهر الصحف الأمريكية اليومية والتي تصدر من العاصمة واشنطن ‘واشنطن بوست’ بمبلغ مائتين وخمسين مليون دولار. وهو مبلغ بالطبع لا يساوي شيئاً في ثروته الطائلة.

– أهم عوامل نجاح بيزوس وموقع أمازون

يعزو الكثير من المحللين النجاح السريع والمنقطع النظير لصاحب موقع أمازون إلى الآتي:

١- العقلية المخاطرة والمغامرة.

٢- الإبتكار والإستكشاف بدلاً من البحث عن المنافسين ومراقبتهم والإصطدام بهم كما تفعل معظم الشركات الكبرى.

٣- التركيز التام على إرضاء العملاء، فيقول بيزوس في هذا الإطار ‘كلمة العميل السعيد لآخر إحدى أهم عوامل النجاح والإنتشار’.

٤- إدخال جو المنافسة بين الموظفين.

٥- عدم الإكثار من الكلام حتى في التواصل بين الموظفين فكان قليل الكلام كثير الفعل.

٦- عدم الإكثار من الموظفين حتى لايعتمد أحدهم على الآخر، وهي كما يقول الخبراء من الإستراتيجيات الناجحة التي يطبقها القليل من رواد الأعمال.

وفي النهاية لايزال صاحب موقع أمازون يعيش في نفس المدينة التي أنشأ بها شركة أمازون، ويعد أغنى رجل في العالم اليوم، وأفضلهم من حيث إستراتيجيات الإدارة والتطوير.

هذا الرجل يقولون عنه أنه من أسس ما يسمي اليوم بالتجارة الإلكترونية، وهو مع ذلك يقول أنه مازال أمامه الكثير من العمل والإبتكارات، لأنه يرى أن ذلك لم يحدث بعد!

هكذا هم الناجحون، يرون دائماً أن إنجازاتهم يمكن أن تكون أفضل مما هي عليه. من ناحية العمل الخيري يقول أن العطاء والأعمال الخيرية عنده بنفس أولوية العمل الربحي تماماً.