شركة ebay هي واحدة من أكبر الشركات التى تعمل فى مجال التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت. حيث تضم أكثر من ١٧١ مليون مستخدم نشط منذ بداية عام ٢٠١٨. 

وفي عام ٢٠١٧، حقق موقع ebay عائدات سنوية بلغت ٩.٧ مليار دولار.

ومع هذا النوع من التأثير – سواء كان مالياََ أو إجتماعيًا – يعتبر موقع ebay هو الموقع الذى فضله الكثير من البائعين عبر الإنترنت خلال العقد الماضي.

ومع ذلك، مجرد أن موقع ebay كان موجوداََ منذ فترة لا يعني بالضرورة أن الجميع على دراية به وبطريقة عمله أو بكيفية إستخدامه. 

فإذا كنت جديدًا على موقع ebay وترغب في إنشاء شركة صغيرة خاصة بك أو كسب بعض الأموال الإضافية من خلال هذا الموقع، فإن موقع تجارة وإقتصاد هنا لمساعدتك بهذا الدليل حول كيفية البيع على موقع ebay.

– ماذا عليك أن تفعل قبل البدء فى البيع على موقع ebay

سيكون من الخطأ بدء البيع على موقع ebay قبل قضاء بعض الوقت في البحث فى كل المعلومات المتاحة عن هذا الموقع.

فمن دون معرفة قواعد البيع أو ماهية رسوم البائعين على موقع ebay، قد تجد نفسك تخسر أموالاً على هذا الموقع.

فربما تقوم بإدراج منتجاََ محظوراً، أو ربما تجد نفسك قد إخترت نظام الدفع الخطأ وأن التكلفة الإجمالية أكثر من الازم.

فإليك ستة نقاط يجب عليك أن تضعها فى حسبانك جيداً قبل البدء فى عرض منتجاتك على هذا الموقع:

١- قواعد البيع

خلافًا للإعتقاد السائد، فإن موقع ebay لا يعتبر “الغرب الجامح أو المتوحش” فى مجال التجارة الإلكترونية. فهناك بعض القواعد التى عليك أن تلتزم بها إذا أردت أن يكون عملك ناجحاََ على هذا الموقع.

وجزءاً من تعلم كيفية البيع على موقع ebay (وكيف تكون جيداً فيه) هو أن تتعلم القواعد وتتأكد من أنه يمكنك إتباعها قبل الشروع في رحلة البيع الخاصة بك. 

هذه ستكون بمثابة شهادة ضمان لكلٍ من موقع ebay والمشترين المحتملين حيث سيجدونك شخصاََ محترفاََ وجديراََ بالثقة، مما سيساعدك بالتأكيد على المدى الطويل.

٢- المنتجات المحظورة

هناك بعض المنتجات التى لا يمكن أن تباع على موقع ebay مثل:

• الجوائز التى تشمل (اليناصيب والسحوبات العشوائية).

• الأسلحة النارية وغيرها من الأسلحة.

• مواد مسيئة (مواد إباحية أومهينة عنصريًا / عرقيًا).

• خدمات غير قانونية.

يمكنك تفقد القائمة كاملة من خلال الرابط هنا https://www.ebay.com/help/policies/prohibit-restricted-item

٣- وصف المنتجات

موقع ebay يقوم بإلغاء أو بإخفاء قوائم المنتجات “الغير قانونية  من على صفحات البحث حيث تقوم هذه القوائم بإستخدام تكتيكات مضرة كإستخدام الكثير من كلمات البحث الرئيسية العشوائية التى ليست لها أى صلة بالمنتج.

حتى يظهر المنتج الخاص بهم فى أوائل النتائج فى صفحات البحث وهذا ما يسمى ب “السيو المظلم” وهذه التكتيكات لم تعد جيدة أو مفيدة بعد الآن. 

في الواقع، كلاً من موقعى ebay و Google موجهان أكثر نحو أوصاف المنتجات التي يجدها المستخدمون جذابة ومفيدة.

فكل ما عليك أن تفعله هو جعل قوائمك غنية بالمعلومات ودقيقة، وسترى فوائد هذه الخطوات ومزاياها قريبًا جداََ.

٤- رسوم البيع

يريد الكثير من الناس معرفة كيفية البيع على موقع ebay دون دفع أي رسوم، والجواب بإختصار شديد هو أنه لا يمكنك ذلك.

موقع ebay يربح بشكل رئيسى من الرسوم الصغيرة التي يطلبها الموقع من البائعين.

يعتمد المبلغ الذي تدفعه على عدة عوامل، مثل ما إذا كنت بائعًا خاصاً أو بائعاً تجارياً، وعدد المنتجات التي تقوم بإدراجها شهريًا وكمية المنتجات التي تبيعها.

هناك عدد من الرسوم التى يجب عليك أن تفهمها قبل البدء في عملية البيع.

شيء واحد جدير بالملاحظة هو أن الرسوم التى ستقوم بدفعها ستختلف إعتمادًا على نوع حساب ebay الذي قمت بالإشتراك فيه، سواءً كان حساب خاص أو تجاري.

٥- الحسابات الخاصة والتجارية

الحسابات الخاصة والحسابات التجارية هما نوعان من الحسابات الأساسية التي يمكنك الحصول عليها عند البيع على موقع ebay. إذا لم تكن مشتركاََ فى حساب تجاري مع موقع ebay، فسيتم إعتبارك تلقائياً بائعاً خاصاً.

ويجب عليك التسجيل كبائع تجارى أو كشركة إذا كنت:

• تبيع المنتجات التي إشتريتها لإعادة بيعها من جديد (بسعر أعلى).

• تبيع المنتجات التي أنتجتها بنفسك على الموقع.

• تبيع الكثير من البضائع المختلفة بشكل منتظم.

• تبيع المنتجات الجديدة التي إشتريتها ولكنك لم تقم بإستخدامها.

• ستقوم بشراء منتجات لعملك أو لشركتك.

فيما يلي بعض الإختلافات الرئيسية بين البائع الخاص والبائع التجاري. ألقِ نظرة لمعرفة أيٍ من الإثنين سوف يناسب إحتياجاتك في عملية البيع على موقع ebay.

البائع الخاص	البائع التجارى
.أول 20 قائمة منتجات في الشهر مجانية	عن طريق دفع الإشتراك ستحصل على قوائم منتجات غير محدودة بأسعار ثابته
لن تدفع سوى رسوم القيمة النهائية في حالة بيع المنتج  الخاص بك	يتم تقديم النسبة المئوية لضريبة القيمة المضافة في نموذج بيع السلعة
لا تدفع أكثر من ٦٠ دولاراََ على رسوم القيمة النهائية	يتيح لك عرض تفاصيل الاتصال، سياسات الإرجاع و الشروط والأحكام في قوائم منتجاتك

يمكنك التسجيل إما كبائع خاص أو تجاري عند قيامك بإعداد حساب على موقع ebay لأول مرة، والذي سنقوم بتغطيته بالتفصيل بعد ذلك.

٦- إنشاء حسابك

ستحتاج إلى حساب إذا كنت تريد بيع أي شيء على موقع ebay لحسن الحظ، من السهل جدًا القيام بذلك. فقط قم باتباع هذه الخطوات:

١- إذهب إلى صفحة إنشاء الحساب على موقع ebay من خلال الرابط التالى https://reg.ebay.com/reg/PartialReg?ru=https%3A%2F%2Fwww.ebay.com%2F

٢- أدخل التفاصيل المطلوبة مثل (عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور وإسمك ورقم هاتفك).

٣- حدد طريقة دفع رسوم البائع الخاصة بك.

٤- قم بعمل ملف تعريفى عنك أو عن عملك.

٥- حدد طرق الدفع التي ستتعامل بها مع المشترين.

بمجرد الإنتهاء من كل ذلك، ستكون مستعدًا لنشر منتجك الأول!

– نشر منتجك الأول على موقع ebay

بعد أن أكملت خطوتك الأولى وعرفت طريقة عمل موقع ebay، فأنت الآن على إستعداد لإنشاء قوائم المنتجات الخاصة بك وكسب بعض المال! فعرض المنتجات والحصول على المبيعات ليسا الشيء نفسه. 

وهناك بعض الأشياء التي يجب عليك معرفتها حول كيفية تحسين قائمة منتجاتك لتتماشى مع السوق الحالية.

لضمان أن الأشخاص الذين يريدون منتجاتك يرون القوائم ووصف المنتجات بالفعل ولديهم جميع المعلومات التي يحتاجونها لإجراء عملية شراء، وهذه الأشياء كالآتي:

١- أبحاث السوق Market Research

الآن بعد أن أصبحت بائعًا على موقع ebay، فقد حان الوقت لإجراء بعض أبحاث السوق. 

يمكنك البدء فى إستعراض المنتجات المشابهة للمنتجات التي تريد بيعها على موقع ebay وتجميع قائمة بهذه المنتجات ومقارنتها بمنتجك. 

سيعطيك هذا فكرة جيدة عن المبلغ الذي يجب أن تدرجه للمنتج الخاص بك.

وإليك ما تحتاج إلى البحث عنه:

• السعر الحالى – إبحث عن أسعار المنتجات التى تشبه منتجاتك على موقع ebay بالإضافة إلى مواقع التسوق الأخرى مثل موقع Amazon لمعرفة نوع السعر الذي يتوقع المشتري أن يدفعه.

• الوفرة – حدد مدى سهولة شراء العنصر الذي تريد بيعه عبر الإنترنت. 

فإذا لم يكن المنتج الخاص بك متوفراََ بكثرة هذا معناه أن المنافسة فى مجالك قليلة وبالتالى سيتيح لك هذا أن تطلب سعراََ أكثر قليلاً على إفتراض أن العنصر الخاص بك في حالة جيدة. 

وعلى العكس، إن كانت المنتجات التى تريد بيعها يسهل العثور عليها فهذا يعنى المزيد من المنافسة، وبالتالى سيتحتم عليك وضع سعر منخفض وجذاب حتى تستطيع بيع المنتجات الخاصة بك.

• التميز – هل هناك أي شيء يمكن أن تقدمه منتجاتك للآخرين والذى لا يتوفر لدى أى بائع أخر؟

• ما يريد الناس معرفته – إبحث على الأسئلة التي يسألها الناس عن المنتج الخاص بك وقم بالإجابة عليها في وصف المنتج الخاص بك.

٢- إنشاء قائمة منتجاتك

أول ما عليك القيام به هو الذهاب إلى موقع ebay، وتسجيل الدخول، والنقر على أيقونة “البيع” في الزاوية العلوية اليمنى.

بعد ذلك، سيُطلب منك إدخال عنوان المنتج الذي تبيعه. قم بكتابة العنوان الخاص بمنتجك بطريقة مخصصة ومحددة قدر الإمكان هنا.

قم بتضمين أشياء مثل إسم العلامة التجارية الخاصة بك ولون المنتج وسنة الإنتاج وحالة المنتج (سواء كانت جيدة أم مقبولة أم سيئة) في العنوان. 

فعندما يكون عنوان المنتج مكتوب بطريقة محددة، يمكن لموقع ebay تصنيف المنتجات الخاصة بك بشكل أفضل حتى يتمكن المشترون الذين يبحثون عن نوعية منتجاتك من رؤيتها عند إدراجها فى الموقع.

بمجرد إضافة عنوان المنتج، سيقترح موقع ebay إضافة فئة Category للمنتج الخاص بك.

ملحوظة: إذا كنت تبيع منتجًا مدرجًا كثيرًا على الموقع، فسيقترح عليك موقع ebay عددًا من العناصر المشابهة لتختار من بينهم.

إذا كنت ترغب في ذلك، يمكنك تحديد منتج مماثل لنوعية موقعك والنقر فوق “بِع واحدًا مثل هذا” لإعلام موقع ebay أنك تريد تصنيف المنتج الخاص بك بالطريقة نفسها.

بمجرد إنتهائك من إختيار فئة المنتج، انقر فوق “بيع المنتج”. بعد ذلك، ستظهر لك صفحة لإدخال التفاصيل الخاصة بك، والتي تبدو كما يلي:

هناك عدة أقسام فرعية تشمل:

• العنوان – يجب أن يكون هذا هو نفسه العنوان الذي أدخلته فيما سبق، ولكن إذا أردت تغيير أي شيء، ربما تريد إضافة بعض التفاصيل أو لاحظت وجود خطأ إملائي، فهذه هى فرصتك الآن.

• حالة المنتج – عليك إختيار حالة المنتج الخاص بك. 

وضع فى إعتبارك أنه يجب عليك أن تكون صريحًا هنا، لأن الأشخاص الذين يريدون شراء منتج “جديد” ويتم بيع منتج “مستخدم” لهم لن يتركوا مراجعات أو ردود فعل إيجابية عن منتجك. 

بالإضافة إلى ذلك، سيساعدك هذا على جذب إنتباه أولئك الذين يريد نوعية المنتج الخاص بك بحالته التى هو عليها.

• الصور الخاصة بمنتجك – يمكنك تحميل حتى ١٢ صورة للمنتح الخاص بك مجانًا، لذا عليك أن تستخدم هذه الميزة بحرفية شديدة. 

حاول أن تظهر المنتج للمشترين من كل زاوية حتى يشعروا أنهم يعرفون كل شئ عن المنتج حتى قبل شرائه. 

وهذه أيضاً فرصتك لتُظهر للمستخدمين أي علامات صغيرة أو شوائب أو ضرر موصوف في وصف المنتج الخاص بك، حتى لا يحصلوا على أي مفاجآت بعد شرائهم لمنتجك.

• مواصفات المنتج – هذه المواصفات تعتمد على الفئة التي يقع فيها المنتج الخاص بك. 

على الرغم من أن مواصفات المنتح إختيارية، إلا أننا نوصي بشدة بإستكمال أكبر عدد ممكن منها لضمان تضمين جميع المعلومات التي يحتاجها المشتري في قائمتك بالفعل.

• التفاصيل الإضافية – إختر بعض الكلمات أو الجُمل وقم بإدراجها في تفاصيل المنتج. 

إذا كنت كاتباََ جيداََ، فهذا هو وقتك للتألق. وإذا لم تكن كذلك، فحاول أن تُبقي التفاصيل بسيطة قدر الإمكان مع اختيار بعض الجُمل القصيرة. 

المقصود هنا أنه يجب عليك أن تحاول إستخدام هذه المساحة لتغطية أي شيء قد يتم تفويته في مواصفات المنتج.

أخيرًا، ستحتاج إلى إختيار شكل وتنسيق قائمة المنتج الخاص بك. 

لاحظ أن المزادات Bids غالبًا ما تكون أفضل للمنتجات النادرة، مثل المنتجات محدودة الإصدار أو المنتجات النادرة التى يصعب العثور عليها في أى مكان آخر.

إذا كنت تبيع العديد من المنتجات التي لا تعتبر محدودة الإصدار أو نادرة بما فيه الكفاية للمزاد العلني، فيمكنك إدراجها على أنها ستُباع بـ”سعر ثابت”.

هذا هو الإختيار المناسب للشركات أو الأفراد الذين يبيعون الكثير من المنتجات، حيث أن هذا الإختيار سيُدر عليك إيرادات أفضل.

٣- خيارات الدفع والشحن

الشيء التالي الذي عليك القيام به هو إخبار موقع ebay عن خيارات الدفع التى ستستخدمها لإستقبال الأموال من المشتريين، وكيف تنوي إرسال المنتج إليهم.

• خيارات الشحن

يوفر لك موقع ebay خيار الشحن تلقائياََ (يرجع نوع شركة الشحن إلى بلدتك) ولكن يمكنك توفير بعض المال عن طريق إختيار “تغيير خدمة التوصيل (شركة الشحن)”.

ومن ثم إختيار “البريد السريع الآخر” وإذا حددت هذا الخيار، فيمكنك تغيير شركة الشحن إلى شركة مشهورة أخرى مثل شركة DHL.

• خيارات الدفع

أخيرًا، ستكون قادرًا على تحديد طريقة الدفع. والخيارات المقدمة لك هي:

PayPal – هذا هو الخيار الواسع والذى يستخدمه معظم التجار العرب وغير العرب (الخيار الأخر هو الدفع عند الإستلام ولكن هذا الخيار غير عملى وغير منطقى بالنسبة للتجار العرب حيث يعيش معظم التجار العرب فى الدول العربية وليس فى أمريكا أو فى أوروبا).

وعلى الرغم من وجود رسومات بسيطة لإستخدام PayPal، فإن قبول المدفوعات عبر PayPal يجعل الحياة أسهل بالنسبة للبائع وللمشتري مع تقليل عامل الخطر والإحتيال بفضل برامج الأمان الشديدة الخاصة بـ PayPal. 

ولا تقلق فالزيادة في المبيعات ستعوض – على الأرجح – عن الرسوم الصغيرة التى دفعتها.

– بعد إجراء عملية البيع على موقع ebay

الآن بعد أن أصبحت على دراية جيدة بكيفية البيع على موقع ebay، وقد قمت بإدراج المنتج الخاص بك، فقد حان الوقت لإنتظار أول عملية بيع لك والتى لن تستغرق سوى القليل فقط.

الآن بعد إتمام أول عملية بيع لك ستحتاج إلى توصيل المنتج الخاص بك إلى المشتري.

فى الأسفل، قمنا بتغطية جميع الأشياء التى تحتاجها لضمان عملية ناجحة لك وللمشترى.

– التواصل مع المشتري الخاص بك

لا تسير جميع المبيعات على موقع ebay بسلاسة كما تريد. فبين الحين والآخر قد تحدث مشكلة ما، سواء كانت مشكلة تقنية فى الدفعات أو تراجع مشترى عن الشراء في اللحظة الأخيرة.

للتواصل مع المشتري الخاص بك فعليك بـ:

١- إنقر فوق رابط “الخيارات المتقدمة” أعلى الصفحة الرئيسية لموقع ebay.

٢- بعد ذلك وعلى الجانب الأيسر من الصفحة، إنقر فوق “البحث عن معلومات الإتصال”

٣- إتبع التعليمات التي ستظهر لك على الشاشة.

على أية حال، يعد الإتصال بالمشتري الخاص بك مفيدًا لطمأنتهم أنك بالفعل شخص حقيقي وأنك شخص متعاون ولطيف. 

ومن المحتمل جداََ أن يعودوا للشراء منك من جديد أو أن يقوموا بإقتراح منتجاتك لأقربائهم وأصدقائهم.

– تسليم المنتج الخاص بك

قبل إرسال المنتج الخاص بك، تأكد من أن المشتري قد دفع ثمنه بالفعل. تحقق من قبول حساب PayPal الخاص بهم وأن المبلغ كاملاً قد تم إضافته إلى حسابك. 

سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لإعلامك إذا كان المشتري قد أكمل طلب شراء المنتج الخاص بك ودفع ثمنه.

عندما تقوم بشحن المنتج الخاص بك عن طريق البريد السريع أو DHL، فهناك بعض الخطوات التي يجب عليك إتخاذها لضمان سلاسة التسليم قدر الإمكان.

أولا: قم بتغليف المنتج الخاص بك بطريقة احترافية.

وضع فى إعتبارك أن المنتجات الهشة أو المعرضة للكسر ستحتاج إلى أن تكون معبأة بشكل مختلف قليلاً عن المنتجات القوية والصلبة. 

الشيء نفسه ينطبق على المنتجات الكبيرة مقابل المنتجات الصغيرة.

ثانياً: حدد الخدمة المناسبة للمنتج الذي سترسله وطابقه للشروط التى حددتها سابقاََ في قائمتك مثل (سرعة التسليم أو طريقة التسليم أو التكلفة، على سبيل المثال).        

ثالثاً: قم بالحجز وإدفع ثمن الشحن، ثم أرسل المنتج لشركة البريد السريع أو ستقوم شركة البريد السريع ببعث مندوب لإستلام المنتج منك (كل هذا يرجع حسب دولتك).

وأخيراً، إنتظر إستلام العميل (المشترى) للمنتج الخاص بك، ثم تقييمه.

وفي النهاية، سواءً كنت ترغب فقط في جمع بعض الأموال لقضاء عطلة ما فى إحدى الدول أو كنت تريد أن تبدأ فى مجال التجارة الإلكترونية.

فإن تعلم كيفية البيع على موقع ebay هو أحد الخطوات الهامة والضرورية للنجاح فى مجال التجارة الإلكترونية للأشخاص أو للشركات. 

والأن بعد أن تعلمت كيفية البيع على موقع ebay، أخبرنا فى التعليقات عن الأسباب التى جعلتك تفكر فى البيع على هذا الموقع.

وما هى الخدمات التى وجدتها مفيدة فى هذا الموقع والتى يمكن أن تُفيد أو تُحسن من تجربة التسوق فى المواقع التجارية العربية.