كيفية التسوق عبر موقع علي إكسبريس من البداية حتي الإستلام

موقع علي إكسبريس يزداد شهرة يوماً بعد يوم، ويتميز بأسعاره الأكثر تنافسية بين المتاجر الإلكترونية الأخرى، لكن التسوق من خلاله به صعوبات ومخاطر تعرف عليها للحصول على تجربة تسوق متميزة.

موقع علي إكسبريس هو أحد المواقع الصينية الناشئة في مجال التجارة الإلكترونية والتسوق عبر الإنترنت، وهو تابع لمجموعة علي بابا الموقع المتصدر عالمياً في مجال التجارة الدولية بين الشركات (الإستيراد والتصدير).

نشأ موقع علي إكسبريس في عام ٢٠١٠، لكن على الرغم من قصر تلك المدة دخل عالم المنافسة بقوة مع المتاجر الإلكترونية العالمية الشهيرة مثل أمازون وإيباي.

موقع علي إكسبريس مصمم بأسلوب راقي ومريح من الناحية النفسية للمتسوق وبه مميزات عديدة سنتعرف عليها بالتفصيل في هذه المقالة.

لكن إذا كنت تنوي التسوق بواسطة هاتفك الذكي من خلال تطبيق علي إكسبريس وليس موقع الويب فهذه مقالة ستكون أنسب لك بعنوان طريقة التسوق عبر تطبيق علي إكسبريس بهاتفك الذكي، ولا حاجة للإستمرار في هذه المقالة.

– مميزات موقع علي إكسبريس

١- إمكانية العمل علي الموقع باللغة العربية لمن لا يجيد اللغة الإنجليزية.

٢- ميزة حماية المشتري Buyer Protection مجانية علي جميع المنتجات بشرط أن يتم الدفع بإحدي الوسائل التي تدعم هذه الميزة.

٣- طرق دفع متعددة وآمنة لاتتوفر علي غيره من مواقع التسوق العالمية مثل الدفع بتحويل بنكي أو الدفع عن طريق ويسترن يونيون.

٤- إمكانية الدفع بأي عملة من العملات المتداولة عالمياً.

٥- تطبيق هاتفي مميز ومجاني ويمكن للمستخدم إتمام عملية التسوق بشكل كامل وآمن من خلاله.

٦- تعدد خيارات الشحن لتتناسب مع متطلبات المشتري من حيث الوقت والتكلفة.

٧- تمكين المتسوق من شراء المنتجات الصينية من الصين (أي من المصنع مباشرة)، لأنه موقع صيني ولأن معظم المنتجات الصينية التي تباع بالتجزئة علي المواقع الأخري يتم شراؤها من هذا الموقع.

٨- شحن المنتجات إلي جميع دول العالم تقريباً، وهو مجاني في أغلب الأحيان في حالة الشحن بالبريد الحكومي.

– نصائح قبل التسوق عبر موقع علي إكسبريس

أولاً: قبل التسوق عبر هذا الموقع أو أي متجر إلكتروني آخر خارج دولتك، إبحث عن المنتج علي مواقع التسوق المحلية وقارن الأسعار بين أكثر من موقع بواسطة موقع Pricena.

لعله يكون أقل تكلفة وتوفيراً للتوقيت الذي يستغرقه الشحن الدولي والتخليص الجمركي، وكذلك لتنشيط التجارة محلياً إن وجد المنتج.

ثانياً: تذكر أن تقرأ تقييمات البائع، ويفضل ألا يقل تقييمه عن 94%.

ثالثاً: تذكر أن هناك منتجات يمنع إستيرادها، وأن هناك كميات محددة عند الإستيراد للغرض الشخصي.

رابعاً: خذ وقتاً كافياً عند تحديد المنتج لقراءة المواصفات وآراء المشترين عن المنتج، ومقارنته بغيره داخل الموقع نفسه أو بين مواقع أخري.

– الأدوات المطلوبة للتسوق عبر موقع علي إكسبريس

قبل البدء بالعمل علي موقع علي إكسبريس يفضل الحصول علي بطاقة فيزا أو ماستركارد، وعلي العموم الموقع يوفر وسائل شحن ودفع عديدة تناسب جميع المشترين سنتعرف عليها لاحقاً ضمن هذه المقالة.

– ماهي خدمة Buyer Protection التي يقدمها علي إكسبريس؟

خدمة حماية المشتري Buyer Protection بإختصار هي عبارة عن إرسال ثمن المنتج إلي موقع علي إكسبريس، سواءً عن طريق حوالة بنكية أو عن طريق ويسترن يونيون.

وبعد أن تستلم منتجك بالمواصفات والشكل المطلوب وتؤكد ذلك عبر الموقع، يقوم الموقع بتحرير الثمن إلي البائع.

وتسري هذه الخدمة عند الشراء من بائع صيني فقط أما البائعين من جنسيات أخري فلا تسري عليهم، وتعود هذه الميزة في الأصل إلي موقع علي بابا الذي يعمل بطريقة التجارة بين الشركات.

وللتمتع بهذه الميزة لا يتطلب منك عمل حساب خاص أو دفع مقابل لها، لكن يتم تطبيقها في حالة التحويل عن طريق البنك أو ويسترن يونيون تلقائياً.

مرتبط: أفضل طريقة للبيع عبر الإنترنت لمن لا يمتلك منتجات (Drop Shipping)

– خطوات التسوق عبر موقع علي إكسبريس

للتسجيل علي موقع علي إكسبريس أولاً إذهب إلي www.aliexpress.com ثم إنقر علي Join يمين الصفحة كما هو موضح بالصورة.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

الآن يمكن البدء بالبحث عن المنتج، ويمكن العمل علي موقع علي إكسبريس باللغة العربية من أعلي يمين الصفحة عند زر Select Language.

بالطبع الترجمة ليست دقيقة ١٠٠٪؜ لكن تكفي للعمل بشكل جيد. بعد ذلك يمكن كتابة إسم المنتج في خانة البحث.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

بعد العثور علي المنتج، يمكن قراءة تقييم البائع من المربع الأول يمين الشاشة أو في مهاية أسفل الصفحة، المربع الثاني يشير إلي جزء التواصل مع البائع عبر رسالة بريدية، ثم الأخير في يمين الشاشة للدردشة مع البائع.

في منتصف الشاشة المستطيل الصغير يوجد زر يسمي Bulk Price عند النقر عليه يظهر سعر الجملة أو الخصم الذي تحصل عليه لكن لا توجد هذه الميزة عند كل البائعين.

ثم في منتصف الشاشة أيضاً يوجد الجزء الخاص بالشحن وبالنقر عليه يمكن إختيار وسيلة الشحن المناسبة إكسبريس أو بريد عادي.

ثم في حال التردد يمكن النقر علي Add To Wish List. ولمعرفة تفاصيل المنتج وخيارات الدفع يمكن النزول إلي أسفل قليلاً.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

بعد ذلك لإتمام عملية الشراء علي موقع علي إكسبريس، يمكن النقر علي Buy It Now أو Add To Cart لإضافة المنتج إلي العربة والبدء بعملية الدفع.

وقبل ذلك تذكر أن موقع علي إكسبريس يحمي المشتري ضد عمليات الإحتيال أو عدم وصول المنتج الصحيح ويقوم برد المبلغ كاملاً، ويمكن رؤية ذلك في جزء Seller Guarantees أي ما يضمنه لك البائع.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

الآن عملية التأكيد علي تفاصيل عملية الشراء (عنوان الشحن وطريقة الدفع) يمكن تغيير أو إضافة عنوان شحن من Edit أو Add New Address.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

ثم يمكن تعديل الكمية عند كلمة Piece ويمكن تعديل وسيلة الشحن كما عند كلمة Fedex IE وستظهر تكلفة الشحن اسفل هذه الخانة. ثم النقر علي Place Order للتكملة إلي إجراءات الدفع.كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

– طرق الدفع علي موقع علي إكسبريس

من مميزات هذا الموقع التي تجعله متفوقاً علي غيره من مواقع التسوق هي إمكانية الدفع عن طريق التحويل البنكي أو عن طريق ويسترن يونيون.

فهناك من المتسوقين من لايمتلك بطاقة للدفع عبر الإنترنت، أو قد يمتلك بطاقة لكن هناك منتجات يتعدى ثمنها ألف دولار على سبيل المثال ولكن حد الشراء اليومي للبطاقة لايسمح بذلك.

وهناك وسائل دفع أخري مثل الدفع عن طريق بطاقات فيزا أو ماستركارد، والدفع عن طريق بوابات دفع مثل ويب موني وعلي باي كما هو موضح بالصورة.

كيفية التسوق عبر موقع علي إكسبريس من البداية حتي الإستلام

– الدفع عند الإستلام

موقع علي إكسبريس يتيح خاصية الدفع عند الإستلام لبعض الدول الخليجية فقط حتى الآن بدءاً من المملكة العربية السعودية مروراً بكافة الدول الخليجية الأخرى.

وهي خدمة متاحة من خلال التطبيق الهاتفي فقط، وقد تمت إضافتها حديثاً كونها إحدى طرق الدفع المفضلة لدى سكان العالم العربي.

المواقع التي تتيح خاصية الدفع عند الإستلام

– الدفع عن طريق حوالة بنكية

هذا أحد خيارات الدفع التي تكون مغطاة بسياسة حماية المشتري، ويمكن إستخدامه للأسباب السابق ذكرها، وللدفع بهذه الطريقة يتم النقر علي Bank Transfer.

ولا تنس قبل الذهاب إلي البنك من طباعة هذه الصفحة أو كتابة البيانات المدونة بها لأن إستمارة التحويل تتطلب إدراج هذه البيانات.

ثم هناك بعض الأمور التي يجب معرفتها وهي، أولاً الحوالة لاتكون مباشرة للبائع وإنما تكون لموقع علي إكسبريس الذي بدوره يقوم بتسليم الثمن للبائع عندما تؤكد أنك إستلمت المنتج، وتعرف هذه الطريقة بحماية المشتري Buyer Protection.

ثانياً لابد للمشتري من دفع مصاريف الحوالة البنكية وتسليم المبلغ المطلوب كاملا كما هو موضح في خانة المبلغ المستحق.

ثالثاً عند شراء أكثر من منتج يجب أن يكون التحويل لكل منتج علي حدة ولا يجوز تحويلها في حوالة واحدة لأن كل أمر شراء له رقم مسلسل خاص به.

 – الدفع عن طريق ويسترن يونيون

التحويل عن طريق ويسترن يونيون أيضا تسري عليه خدمة إي سكرو، وهذه الطريقة للدفع يسيرة للغاية وسريعة، وكيفيتها أن المشتري يذهب إلي فرع ويسترن يونيون ويطلب تحويل المبلغ إلي شركة ‘علي باي’ التابعة لموقع علي إكسبريس.

(للحصول علي رقم الحساب يتم الحصول عليه بالنقر علي Generate) ثم يوضع في إستمارة أو طلب التحويل تسمي Quick Pay Person To Company أي الدفع السريع من شخص إلي شركة.

بعد إتمام عملية التحويل تماما كوسيلة الدفع السابقة يقوم الموقع بتحرير الثمن للبائع عندما تستلم المنتج.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

– كيفية تتبع الشحنة

لتتبع الشحنة انقر علي My Aliexpress أعلي يمين الشاشة ثم انقر علي My Orders وعند ظهور الصفحة التالية ستجد قائمة بالطلبات، عند Order Status ستجد رقم التتبع Tracking Number.

قم بنسخ هذا الرقم والذهاب إلي موقع شركة البريد التي تم الشحن عن طريقها، ثم ضع الرقم في خانة تتبع الشحنة Track You Package.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

– كيفية تقييم البائع

أولاً قبل تقييم البائع لابد أن تؤكد من خلال الموقع أنك إستلمت المنتج وذلك بالذهاب إلي My Orders ثم في قائمة المنتجات عند كلمة Action انقر علي Confirm Order Received.

ويمكن النقر علي هذا الرابط لمعرفة المزيد http://help.aliexpress.com/confirm_delivery.html.

بعد ذلك للتقييم يتم الذهاب إلي My Orders كما بالخطوة السابقة ثم النقر في الصفحة التالية علي Manage Feedback ثم الذهاب إلي أسفل عند التبويب Orders Awaiting My Feedback أي الطلبات التي تنتظر تقييمي.

والتبويب الذي يليه يعرض الطلبات التي تنتظر تقييم البائع. يتم النقر علي الطلب إن وجد ثم كتابة التقييم.

– كيف تسترد أموالك في حالة عدم وصول المنتج؟

أولاً لابد من مراعاة الآتي قبل المضي في شكوى البائع:

• التحدث إلي البائع ومحاولة حل المشكلة عن طريقه أولاً إذا كان بالمنتج عيب ما.

• الإنتظار حتي مرور المدة المتفق عليها للشحن في حالة عدم وصول المنتج.

• تتبع الشحنة بشكل مستمر عبر موقع الشركة المستخدمة لنقل الشحنة.

إذا لم تفلح الخطوات السابقة قم بفتح شكوي في قسم النزاعات أو الخلافات Dispute Center وذلك بالذهاب إلي My Orders ثم في قائمة الطلبات ستجد كلمة Open Dispute أمام المنتج.

قم بالنقر عليها ثم إبدأ بإدخال المعلومات عن سبب ذلك مع إثباتات سيتطلب إرفاقها مع الطلب.

والخطوات يشرحها الموقع بالتفصيل علي هذا الرابط http://help.aliexpress.com/make_refund_request.html ويمكن كما أشرنا سابقاً تحويل الموقع إلي اللغة العربية لتسهيل عملية اتباع الخطوات.

كيفة التسوق عبر موقع علي إكسبريس

– خطأ شائع عند الشراء من موقع علي إكسبريس

من الأخطاء التي تحدث بكثرة بعد إتمام طلب المنتج علي موقع علي إكسبريس، هو ذاك الخطأ الشائع الذي يتمثل في النقر علي زر Confirm Order Received بالخطأ وقبل استلام المنتج.

ويعني ذلك أنك تؤكد إستلامك للمنتج ورضاك عنه في حين أنك لم تستلمه بعد، بالتالي يقوم الموقع بتحرير ثمن المنتج إلي البائع لأنك أكدت إستلام المنتج!

فيرجي الإنتباه لمثل ذلك الأمر وعدم النقر على هذا الزر إلا بعد إستلام المنتج بالحالة المتوقعة.

كان هذا كل شئ، وإذا كانت لديك إستفسارات أو تجارب سلبية أو إيجابية شاركها معنا مشكوراً في مربع التعليقات.

هل كان ذلك مفيداً؟

مقالات ذات صلة

2527 تعليق

إترك تعليقاً

من فضلك ادخل تعليقك
من فضلك آدخل إسمك هنا