تجارة إلكترونية

ما هي التجارة الإلكترونية؟ وكيف بدأت 

ما هي التجارة الإلكترونية؟ وكيف بدأت 

السؤال: ما هي التجارة الإلكترونية؟

الإجابة: التجارة الإلكترونية هي عملية بيع وشراء اي منتج أو خدمة عبر الإنترنت، يستطيع المستهلكون ان يقوموا بإجراء عمليات الشراء الخاصة بهم من هواتفهم الذكية، أو من خلال أجهزة الكمبيوتر ( Laptop ) بسهولة، ثم يأتي الجزء الخاص بالدفع، حيث يستطيع المستهلكون الدفع مقابل المنتج او الخدمة عن طريق البطاقات البنكية، بالإضافة إلى طرق دفع إلكترونية اخرى وهي من أهم فوائد التجارة الإلكترونية …

لإتمام الإجابة على سؤال ما هي التجارة الإلكترونية،  سنقوم بتقسيم الإجابة على جزئين…

الجزء الأول من الإجابة على سؤال ما هي التجارة الإلكترونية فالإجابة تبدأ من ناحية المستهلكون، وأنهم يقومون بعمليات الشراء في اي وقت واي مكان من العالم، إذا كانوا على اتصال بالإنترنت، دون الحاجة إلى التسوّق في المولات او الأماكن التجارية الخ…

اما الجزء الثاني من الإجابة على سؤال ما هي التجارة الإلكترونية  فهي تساعد ايضًا رواد الأعمال (الباحثين عن التجارة الإلكترونية للمبتدئين) في الإستفادة من بيانات العملاء الذين قاموا بالتعامل مع متاجرهم الإلكترونية، يمكن الإستفادة من هذه البيانات بطريقتين.

الطريقة الأولى: يمكن تتبع وتحليل بيانات عملائك لمعرفة سلوكهم الشرائي، وماذا يُفضلون، وما الذي يجب ان توفره لهم مستقبلًا، وهل هو الوقت المناسب لتقديم تخفيضات وعروض لهم؟

الطريقة الثانية: تحليل بيانات العملاء يساعد اصحاب المتاجر الإلكترونية في وضع استراتيجات متطورة طوال الوقت بناءًا على المعلومات المتوفرة لديهم، وبالتالي زيادة المبيعات و سهولة التنبؤ بها في المستقبل.

تاريخ التجارة الإلكترونية 

لمعرفة تاريخ التجارة الإلكترونية يجب الرجوع بالزمن لتاريخ التجارة التقليدية، فالتجارة بشكل عام هي جزء اساسي من حياة الإنسان منذ بداية الخليقة إلى اليوم، لكن تختلف شكلها من زمن لآخر، فالتجارة لها تاريخ طويل متغير وصولًا إلى تاريخ التجارة الإلكترونية…

كل عصر يأخذ شكل مختلف للتجارة، في بعض العصور أخذت التجارة شكل المقايضة، حيث كان يقوم الشخص بشراء منتج من شخص آخر مقابل منتج آخر وهكذا، لكن الآن تطور الأمر حتى وصلنا إلى تاريخ التجارة الإلكترونية في هذا العصر.

ظهرت شبكة الويب العالمية عام 1991، وكان هذا التاريخ هو بداية تاريخ التجارة الإلكترونية، وذلك كان بالتزامن مع ظهور اول متصفح للإنترنت في العام 1993، ومن بعدها بدأت ثورة التكنولوجيا والإنترنت مما زاد فرصة توغل التجارة الإلكترونية وانتشارها بأشكال وانواع مختلفة لتكون هي المصدر الرئيسي للتجارة في العالم حتى الآن، ومن ثم قامت بعض شركات التجارة الإلكترونية بتطوير العملية التجارية عبر الإنترنت، فقامت شركة جوجل Google في عام 2000 بإطلاق خدمة الإعلانات عبر محرك البحث الأشهر في العالم.

لكن السؤال هنا: ما هي مزايا وعيوب التجارة الإلكترونية؟ اكتب في تعليق اجابتك…

أنواع التجارة الإلكترونية من وجهات النظر المختلفة

1- التجارة الإلكترونية من وجهة نظر المستهلك:

اذا قُمنا بسؤال العميل او المستهلك عمومًا ما هي التجارة الإلكترونية؟ 

التجارة الإلكترونية من وجهة نظر المستهلك تتلخص في عملية شراء آمنة بسعر مناسب وجودة مناسبة للسعر، لكن ليست فقط الجودة والسعر هم أساس التجارة الإلكترونية من وجهة نظر العميل، فهناك اسباب اخرى تجعل المستهلك راضٍ عن الخدمات والمنتجات المُقدمة عبر المتاجر الإلكترونية المختلفة، ومنها:

1- سياسة الإسترجاع العادلة، حيث يتطلع كثير من المستهلكين إلى وجود إجراءات اقل تعقيدًا عند وجود اي اخطاء في المنتج 

2- الشحن السريع، يريد معظم العملاء عملية شحن سريعة بعد إتمام عملية الشراء 

3- خدمة عملاء على مدار الساعة، حيث يبحث الكثير من العملاء على العلامات التجارية التي يكون لديها خدمة عملاء يمكنهم متابعة طلباتهم من خلالها، والتأكد من وقت ومكان وصول المنتج.

2-  التجارة الإلكترونية من وجهة نظر التاجر:

ماذا عن رأي التاجر او صاحب المتجر الإلكتروني عند سؤاله عن ما هي التجارة الإلكترونية؟

التجارة الإلكترونية من وجهة نظر اصحاب المشاريع الإلكترونية تتلخص في عدة نقاط منها:

1- متجر إلكتروني مميز، حيث يستطيع التاجر استغلال موقعه الإلكتروني في عرض المنتجات او الخدمات التي يقدمها بسهولة دون الحاجة إلى تكاليف باهظة، بالإضافة إلى سهولة التعديل في الموقع في حالة إضافة منتج او خدمة الخ…

2- زيادة المبيعات، يتطلّع كل اصحاب المتاجر الإلكترونية إلى زيادة مبيعات مشاريعهم التجارية بشكل مستمر عن طريق عرض منتجات اكثر او عمل خصومات وعروض في فترات مختلفة.

3- تكلفة اقل، يبحث اصحاب المتاجر الإلكترونية على افضل الاستراتيجيات التي تمكّنهم من تقليل تكاليف التخزين والشحن الخ…

يوجد ايضًا تحليلات مختلفة من الخبراء التجاريين ومعلومات أكثر دقة وتفصيلًا لـ ماهية التجارة الإلكترونية وما هي انواعها المختلفة، يمكنك الإطلاع عليها من خلال مقال تفصيلي قد سبق نشره هنا 

ملخص التجارة الإلكترونية 

في النهاية من البديهي توضيح ان التجارة بشكل عام لا يوجد لها شكل او نوع ثابت على مدار التاريخ، لكن نحن نتحدث عن التجارة الإلكترونية كإتجاه للتجارة في العصر الحديث، فكانت بدايتها في تسعينيات القرن الماضي بشكل بدائي وتم تطوير محركات البحث حتى وصلنا لنهاية التسعينيات…

مع بداية الثورة التكنولوجية وانتشار الإنترنت بشكل اوسع على مستوى العالم، اخذت التجارة الإلكترونية شكل آخر متطور وبدأ رواد الأعمال في الإتجاه إلى انشاء متاجر إلكترونية واصبحت الآن هي من أهم مصادر البيع والشراء على مستوى العالم، مع وجود تسهيلات واستراتيجيات مختلفة لسهولة الوصول للعملاء وعرض المنتجات او الخدمات، بالإضافة إلى التسهيلات الخاصة بأصحاب المتاجر الإلكترونية مثل امكانية استهداف العملاء عن طريق الإعلانات.

في النهاية هذا هو عصر التجارة الإلكترونية، وسنعرض الآن تصميم توضيحي للتابع والتطور التاريخي للتجارة الإلكترونية.

لمعرفة معلومات وتفاصيل اكثر حول التجارة الإلكترونية، يمكنك متابعة حسابتنا على المنصات المختلفة والدخول في عالم التجارة والإقتصاد.

تعليق واحد

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.